Manager de proximité

Objectifs pédagogiques

Donner au participant les connaissances et savoir-faire lui permettant de se situer dans son rôle de manager et de comprendre ses responsabilités,

D’optimiser ses relations de travail afin de faire adhérer son équipe aux objectifs de l’entreprise.

De gérer ses priorités pour planifier ses objectifs.

De maîtriser la gestion des tensions et conflits

Méthode pédagogique

• Apports méthodologiques, exercices, tests, simulations, mises en situation, études de cas

Programme

Pôle management 21 heures

• Animer et gérer son équipe : conduite de réunion
  Communiquer pour coopérer avec son équipe, et en fonction de chaque personne,
  Communication verbale et non verbale,
  Transmettre des directives : utilisation du QQOCCP
  Faire circuler l’information, être l’interface avec sa hiérarchie
• Le rôle du manager
  Situer son rôle par rapport aux enjeux de l’entreprise,
  Comprendre ses responsabilités, son rôle d’interface,
  Les fonctions du manager (Communiquer, motiver, organiser,
  Accompagner, Gérer les situations critiques)
  Connaître son champ d’action, ses moyens.
  Leadership et style de management
  L’analyse de son équipe
  La typologie des comportements,
  Points à améliorer
  Connaître et optimiser son style de management

• Pôle gestion du temps et planification des objectifs 7 heures
  Mettre le temps au service de ses valeurs personnelles et de ses priorités.
  Evaluer sa charge de travail,
  Savoir définir une tâche, son importance, son urgence,
  Exploiter les informations et ressources disponibles,
  Décomposer son activité pour mieux la réorganiser,
  Faire face aux interruptions, aux imprévus,
  Canaliser les « perturbateurs », négocier un délai,

• Pôle gestion des conflits 7 heures
  Comprendre les émotions
  Origine et utilité des émotions,
  Comment les émotions prennent parfois le pouvoir.
  Identifier l’origine d’un conflit
  Connaître les principales causes de conflit,
  Comprendre l’enchaînement des événements entraînant des
  conflits et les anticiper,
  Reconnaître les comportements des acteurs d’un conflit,
  Développer son intelligence émotionnelle,
  Prendre du recul, gérer sa propre émotion,
  Développer une écoute active,
  Utiliser un langage Assertif (factuel)
  Valoriser la solution commune et s’engager. Utiliser le DESC.

Validation de la formation

Attestation de formation