Audit qualité interne
Objectifs pédagogiques
Permettre aux stagiaires de connaître, d’appliquer et d’exploiter les méthodes, l’organisation et le suivi des audits internes
Méthode pédagogique
- Apports théoriques
- Méthode participative
- Travaux dirigés : individuels et par groupe de travail
- Corrigés en groupe
Programme
- Eléments normatifs
Place de l’audit dans le SMQ (Système de Management de la Qualité)
ISO 9001, article 8
ISO 19011 : les principales exigences appliquées aux audits internes
- L’évaluation qualité
Les différentes évaluations
Les différents audits
- Audit qualité et communication
L’écoute active
Triangle de KARPMAN
Questionnement, formulation
- L’audit qualité en entreprise
Méthodologie de l’audit qualité
Définitions applicables
Les étapes : déclenchement, préparation, exécution, rapport
Conduite, examen et synthèse d’audit
Méthode de construction d’un questionnaire d’audit
Constats et conclusions d’audit
- Applications
Organisation des audits combinés
Validation de la formation
Attestation de formation
Public et Pré requis
- Salarié d’entreprise
- Maitrise de la norme ISO 9001 version 2015
Durée
- 3 jours + 1 jour optionnel
Lieux de formation
- Charleville-Mézières
- Troyes
- Reims
- Saint-Dizier