Approche processus et maîtrise documentaire
Objectifs pédagogiques
Permettre aux stagiaires de déterminer et d’identifier les processus, la cartographie et les interfaces - savoir les utiliser en entreprise.
Savoir identifier les indicateurs associés
Méthode pédagogique
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Apports théoriques
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Méthode participative
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Travaux dirigés : individuels et par groupe de travail
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Corrigés en groupe
Programme
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Introduction
Evolution de la notion de processus
Définitions
Utilisation de l’approche processus
Avantages et risques -
Exigences de la norme ISO 9001 : 2000
0.2 : approche processus
4.1 : exigences générales
5.4 : planification
7.1 : planification de la réalisation du produit -
Description des processus
Les composantes d’un processus
Interfaces et RCFi
Processus opérationnels et processus fonctionnels
Séquences et interactions
Mesure de l’efficacité
Planification de l’amélioration continue -
La documentation du SQM
Finalité
Manuel Qualité – plan Qualité
Procédures - Enregistrements -
Satisfaction client
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Applications
Validation de la formation
Attestation de formation
Public et Pré requis
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Salarié en contrat de professionnalisation ou en formation continue
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Titulaire d’un BAC + 2 de préférence dans le domaine technique, ou posséder une expérience dans l’un des 3 domaines Qualité, Sécurité, Environnement
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Maîtrise des normes : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
Durée
- 3 jours
Lieux de formation
- Charleville-Mézières
- Troyes
- Reims
- Saint-Dizier