Rédiger un e-mail - Intermédiaire

Objectifs pédagogiques

Réactiver et consolider le lexique de la correspondance professionnelle

Organiser des déplacements / des rendez-vous /des manifestations

S’informer /informer sur les prix /modes et conditions de paiement/livraison

Passer une commande (transport/délais/ échéance de facturation)

Rédiger et/ou répondre à une réclamation 

Méthode pédagogique

• Individualisation du parcours pédagogique établi sur le niveau et les besoins réels/professionnels de l’apprenant
• Approche communicative de la privilégiant la technique dite de TMS (Technique de Mise en Situation)

Programme

• Réactiver et consolider le lexique de la correspondance professionnelle

  - Travailler sur la révision et/ou la consolidation des expressions types le plus fréquemment utilisées

• Organiser des déplacements professionnels/des rendez-vous/des manifestations
  

  Activer le vocabulaire et les formules en travaillant l’expression écrite et la compréhension dans le cadre d’exercices de lecture et de jeux de rôles pour :

  - Effectuer/changer/confirmer une réservation en spécifiant les besoins et les attentes (hôtel/restaurant/transports)

  - Contacter et informer des intervenants/participants à des évènements professionnels (réunions, conférences)

  - S’informer/informer sur les prix/modes et conditions de paiement/livraison
  
  

• Formuler et répondre aux questions précises concernant des conditions professionnelles :

  - Passer une commande

  - Se familiariser au vocabulaire/expressions de la prise/passage de commande

  - Quantité

  - Délais de livraison/paiement

  - Mode de transport

  - Modifications des conditions

• Rédiger et/ou répondre à une réclamation

  - Exposer/comprendre l’objet de la réclamation

  - Echanger sur les actions et les solutions

• La grammaire
  

  Pour atteindre les objectifs de cette formation les points de grammaire suivants seront étudiés :

  - Le présent, passé, futur et le conditionnel

  - Les verbes modaux (obligation, nécessité et recommandation)

Validation de la formation

Attestation de stage