Rédiger un e-mail - Intermédiaire
Objectifs pédagogiques
Réactiver et consolider le lexique de la correspondance professionnelle
Organiser des déplacements / des rendez-vous /des manifestations
S’informer /informer sur les prix /modes et conditions de paiement/livraison
Passer une commande (transport/délais/ échéance de facturation)
Rédiger et/ou répondre à une réclamation
Méthode pédagogique
- Individualisation du parcours pédagogique établi sur le niveau et les besoins réels/professionnels de l’apprenant
- Approche communicative de la privilégiant la technique dite de TMS (Technique de Mise en Situation)
Programme
-
Réactiver et consolider le lexique de la correspondance professionnelle
- Travailler sur la révision et/ou la consolidation des expressions types le plus fréquemment utilisées
- Organiser des déplacements professionnels/des rendez-vous/des manifestations
Activer le vocabulaire et les formules en travaillant l’expression écrite et la compréhension dans le cadre d’exercices de lecture et de jeux de rôles pour :
- Effectuer/changer/confirmer une réservation en spécifiant les besoins et les attentes (hôtel/restaurant/transports)
- Contacter et informer des intervenants/participants à des évènements professionnels (réunions, conférences)
- S’informer/informer sur les prix/modes et conditions de paiement/livraison
- Formuler et répondre aux questions précises concernant des conditions professionnelles :
- Passer une commande
- Se familiariser au vocabulaire/expressions de la prise/passage de commande
- Quantité
- Délais de livraison/paiement
- Mode de transport
- Modifications des conditions
- Rédiger et/ou répondre à une réclamation
- Exposer/comprendre l’objet de la réclamation
- Echanger sur les actions et les solutions
- La grammaire
Pour atteindre les objectifs de cette formation les points de grammaire suivants seront étudiés :
- Le présent, passé, futur et le conditionnel
- Les verbes modaux (obligation, nécessité et recommandation)
Validation de la formation
Attestation de stage
Public
- Formation individuelle ou en
mini groupe de 2 à 4 personnes
Durée
- 20 heures
Lieux de formation
- Charleville-Mézières
- Troyes
- Reims
- Vitry-le-François
- Saint-Dizier